【１面から続く】
◆人手不足による影響
人手不足によりどんな影響が見られるかについて、複数回答可として尋ねたところ、「人材採用が困難」が31・１％で最も多く、「商品・サービスの質の低下」が21・３％、「売上減少（需要への対応困難・機会損失を含む）」が19・７％、「利益減少（人件費・外注費等コスト増を含む）」が18・０％と続いた。
◆人手不足への対応
人手不足にどのように対応するかという設問では、「残業の増加」、「業務プロセスの改善」、「業務の外注化」の３つの回答が13・０％で１位に並び、２位は「従業員の兼任化」、「ＩＴ化・設備導入による省人化」、「高齢者の採用」の３回答が11・６％で並んだ。「女性の採用」と「雇用条件の改善」との２回答が８・７％で３位となった。
◆不足する人材
どんな人材が不足しているか、複数回答可として尋ねた結果、「即戦力となる中堅層・専門家」が最多の27・７％、次いで「経験ある若手（第二新卒等）」が23・１％、「新卒（大卒・院卒）」が16・９％、「新卒（高卒）」が12・３％、「管理職経験者」が９・２％となった。
◆人手不足の理由
人員が充足できない理由についての設問では、「求人への応募が少ない」が最多
