新車装着タイヤ満足度を発表　3部門で1位はブリヂストン…J.D. パワー　

　㈱Ｊ．Ｄ．パワーアジア・パシフィック（アルバート・ラパーズ代表取締役社長）は、２０１１年日本ＯＥタイヤ顧客満足度調査の結果を発表した。
　同調査は乗用車を新車で購入後７～18ヵ月が経過したユーザーを対象に実施。新車に装着されたタイヤ（ＯＥタイヤ）の満足度を測定している。
　10回目となる今年は、２０１０年３月から２０１１年２月の間に新車を購入した乗用車ユーザーに対し２０１１年９月にインターネット調査を実施し、総計５４１９人から回答を得た。
　ＯＥタイヤに対する総合的な満足度は、「ハンドリング／グリップ性能」、「乗り心地／静粛性」、「耐久性／信頼性」、「見映え」の４つのファクターで構成され、各ファクターにおける詳細項目に対するユーザーの評価をもとに総合満足度スコアを１０００点満点で算出したもの。
　今回の調査結果によると、セグメント別総合満足度ランキングは、軽自動車とコンパクトカー、ミニバンセグメントでブリヂストンが第１位となった。ブリヂストンはコンパクトカーでは５年連続の１位となり、いずれのセグメントでもミニバンの「耐久性／信頼性」を除くすべてのファクターでトップの評価となった。
　またパッセンジャーカーでは、ミシュランが２位以下を54ポイント上回り７年連続の第１位となった。ミシュランはパッセンジャーカーですべてのファクターでトップの評価となっている。
　今後夏用タイヤを購入する際に同じブランドのタイヤを購入すると回答した顧客の割合は業界全体で38％であるが、総合満足度が上位25％以上の顧客では53％に高まる。また、冬用タイヤへの継続購入意向についても同じ傾向が見られる。