住友ゴム　タイヤ顧客満足度軽自動車部門で１位

　住友ゴムは５日、「２０１３年日本リプレイスタイヤ顧客満足度調査」で軽自動車／コンパクトカー　セグメントの顧客満足度第１位の評価を獲得したと発表した。
　ＣＳ（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社Ｊ．Ｄ．パワー　アジア・パシフィックが実施した今回の調査は、市販用夏用タイヤ（冬用タイヤを除く）を新品で購入後、３～14ヵ月経過したユーザーを対象に、「グリップ／ハンドリング性能」、「乗り心地」、「耐摩耗性能」、「見栄え」の４つのファクターにおける合計10項目の満足度を調査するもので、ダンロップは軽自動車／コンパクトカー　セグメントの顧客満足度で第１位の評価を獲得した。
　本年の調査は２０１３年８月に実施され、総計７４４２人から得た回答をもとに、顧客満足度を算出している。
　調査結果の詳細は、Ｊ．Ｄ．パワー　アジア・パシフィック社のホームページ（ｈｔｔｐ：／／ｊａｐａｎ．ｊｄｐｏｗｅｒ．ｃｏｍ／）を参照のこと。